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我们城市里有这样一群人，从清晨到日暮，守护着城市的交通运输线，为市民的平安出行护航。让乘客感受到旅途的安全和舒适，2022年对于贵阳市和身处城中的每一个人来说都是特殊又难忘的一年。这一年贵阳地铁坚持以市民乘客需求为导向，用精准细致的工作，更加人性化的服务举措，为市民乘客带去更加优质的服务，这一年贵阳地铁人员始终坚守岗位，用行动温暖人心，诠释地铁温度，默默守护着这座城市。

2022年贵阳地铁人员主动倾听来自市民乘客的诉求与声音，搭建与市民乘客“零距离”的沟通平台，广泛深入开展“站长接待日”、"母亲节，告白母爱”、“端午节”、“大手牵小手、地铁伴成长”等宣传活动。着力解决市民乘客急难愁盼问题，通过开展宣传活动搭建与市民乘客沟通平台，积极分析市民乘客出行过程中的重点问题让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实更有保障、更能持续，全面提升运营服务品质。

以此同时，贵阳地铁实施列车”分区控温"技术，以“同车不同温”的新模式，切实提升市民乘客出行的舒适度和幸福感。

在1、2号线55个车站卫生间加装283台热水宝，把“温暖”送到乘客和员工的心里。贵阳地铁还将1、2号线工作日高峰期行车间隔由原6分20秒缩短至5分30秒，适当增加林城西路站、国际生态会议中心站、贵阳北站等客流大站停站时间。

在1、2号线共设立母婴室55间，在2号线7个站点母婴室增加富有趣味的装饰，希望能够带给乘客们更加丰富的乘车体验。为了解决使用轮椅乘客上下车过程中产生的颠簸，贵阳地铁人员在1、2号线55个车站增设无障碍折叠踏板。一方面帮助使用轮椅的乘客平稳安全地上下车，另一方面也保障了乘客的安全。

时代在变化，岁月在流逝，不变的是信仰、是初心。他们也将继续在平凡岗位上践行初心、履行使命，用汗水和智慧诠释着自己的人生价值。

记者：胡茜

编辑：小俊